智能客服投诉同比增长超50% 转人工难答非所问
发布时间：2025-07-30 01:48:47 作者：玩站小弟 
我要评论
我要评论上个月人民日报撰文批评AI客服问题，据报道，全国智能客服的投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是同比增长超过50%。“转人工难、答非所问、缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。本来三言两语可
。
上个月人民日报撰文批评AI客服问题，智能增长据报道，客服全国智能客服的投诉同比投诉已连续三年成为服务类投诉榜首，2024年投诉量更是超转同比增长超过50%。
“转人工难、人工答非所问、难答缺乏温度”成为智能客服投诉焦点。智能增长
本来三言两语可以解决的客服问题，却被反复兜圈子；想转人工客服，投诉同比又遭遇重重阻碍。超转如今，人工这样的难答经历困扰着越来越多的消费者。
专家认为，智能增长企业一方面是客服为了过度的降本增效，大幅度降低客服成本；另一方面可能是投诉同比监管不到位，使得消费者的各项权利都受到了一定的损害。
据记者走访的某家智能客服企业表示，正常一个客服的底薪是2000元，一年的底薪工资就要24000元。
而他们的智能客服不仅不用频繁招聘，只需设置相应的代码，就能全年24小时不停工作，而且还能为企业降本增效。
据介绍，他们的标准版智能客服一年的服务费仅需6000元，而专业版一年也仅需2万元，而大部分客户仅采用标准版就能满足企业需求。
相关文章
一生守一城可遇而不可求 良禽择木而栖才是王道发布时间：2016-11-23 12:59 来源:豫都网 我来说说 我要投稿[摘要]今夏，NBA球星离开主队成了舆论的关注热点，特别是凯文-杜兰特被推上了风2025-07-30
记者从市商务局获悉，近年来泉州积极构筑跨境电商创新发展高地，2019年12月获批跨境电商综合试验区以来，全市跨境电商累计出口额超800亿元，出口年均增长超一倍，为服务双循环和促进数字贸易发展做出了积极2025-07-30
今日股市开盘行情沪指开盘报3515.50点，跌幅 0.27%
今日股市最新消息：沪指开盘报3515.50点，跌幅 0.27%。深成指报14563.05点，跌幅 0.14%;创业板指报3235.69点，跌幅 0.11%;中小板指报9408.31点，跌幅 0.05%2025-07-30
畅生元NFC果汁：天然榨取，每一口都是健康与美味的完美融合！
发布者：素萍 浏览量：599发布时间：2025/7/10 16:00:41 在当下注重健康和生活品质的时代，畅生元NFC果汁凭借其新鲜、营养和卓越口感脱颖而出，成为果汁市场上2025-07-30
粤喀携手，助力各族群众享优质睡眠_南方+_南方plus日前，在广东援疆支持下，喀什地区第一人民医院中医科、精神卫生中心、康复医学科、神经内科等共同举办“粤喀同心，共筑睡眠健康梦”主题周活动，以学术研讨2025-07-30
柳工路机2025年半年度专职机构会议暨面层产品观摩交流会在内蒙古赤峰顺利举行！
为深化市场布局、强化产品推广并精准谋划下半年销售战略，柳工路机2025年半年度专职机构会议暨面层产品观摩交流会在内蒙古赤峰顺利举行。来自全国的路面直营公司、经销商专职经理及特许经营渠道代表齐聚一堂，共2025-07-30
最新评论